Die Startseite: welche Abschnitte in welcher Reihenfolge

Ganz oben stehen vier Dinge und nicht mehr: der Betriebsname oder das Logo, eine kurze Angabe zu Gewerk und Ort, die Telefonnummer als anklickbarer Anrufverweis und ein Menü mit wenigen Punkten. Die Nummer ist dabei kein Schmuck, sondern der kürzeste Weg zum Auftrag. 85 Prozent (Bitkom 2025) der Betriebe berichten, dass Kundinnen und Kunden ständige Erreichbarkeit erwarten — und wer abends um halb acht in der eigenen Küche vor einem tropfenden Heizkörper steht, sucht keine Kontaktseite, sondern tippt auf eine Nummer.

Technisch heißt das: Die Nummer steht als Text im Kopfbereich, sie ist als Anrufverweis hinterlegt, und sie bleibt beim Scrollen sichtbar oder kehrt als schmale Leiste zurück. Sie steht nicht als Bild in der Grafik, weil sie dann nicht angetippt werden kann. Neben die Nummer gehört eine Angabe zur Erreichbarkeit, die stimmt: Wer bis 17 Uhr erreichbar ist, schreibt 17 Uhr hin und nicht rund um die Uhr.

Der häufigste Fehler auf dieser Etage ist ein Menü, das mit vierzehn Punkten den halben Bildschirm belegt, und eine Telefonnummer, die nur im Impressum steht. Der zweithäufigste ist ein Kopfbereich, der beim Scrollen ein Drittel der Höhe des Telefons behält — dann liest der Besucher den Rest der Seite durch einen Sehschlitz. Die Kopfleiste eines Handwerksbetriebs darf schmal sein, sie muss nur die Nummer tragen.

Die dritte Etage ist die Weiche. Sie zeigt in Kacheln, was der Betrieb macht, und führt von jeder Kachel auf eine eigene Leistungsseite. Die Zahl der Kacheln richtet sich nach den Leistungsbereichen; sie sollten das Raster vollständig füllen und sich auf dem Telefon in wenigen Wischbewegungen überblicken lassen. Zu viele Kacheln verwässern die Weiche, zu wenige verschenken sie, sobald der Betrieb mehrere Bereiche bedient.

Jede Kachel besteht aus einem Titel, wenigen Zeilen Erklärung und einem Verweis. Mehr nicht. Diese Zeilen entscheiden darüber, ob jemand weiterklickt, deshalb stehen dort konkrete Arbeiten und keine Oberbegriffe: nicht Elektroinstallation, sondern Zählerschrank, Ladepunkt, Prüfung ortsveränderlicher Geräte. 89 Prozent (Bitkom 2025) der Betriebe berichten, dass Kundinnen und Kunden individuelle Angebote erwarten — eine Kachel, die nur den Oberbegriff nennt, wirkt in dieser Erwartung wie ein Katalog von der Stange.

Der häufigste Fehler auf dieser Etage ist die Vollständigkeit. Betriebe listen alles auf, was sie theoretisch können, und landen bei vierzehn Punkten in einer Aufzählung ohne Verweise. Der zweithäufigste ist die Kachel ohne Ziel: Sie sieht aus wie ein Verweis, führt aber nirgendwohin, und der Besucher klickt zweimal, bevor er aufgibt. Welche Leistungsseiten je Gewerk sinnvoll sind, zeigen die Seiten für Elektriker und Sanitär und Heizung.

Auf der fünften Etage entscheidet sich, ob aus Interesse eine Anfrage wird. Eine überschaubare Zahl eigener Aufnahmen reicht: eine fertige Arbeit je Leistungsbereich, dazu Vorher-Nachher-Paare, wenn das Gewerk sie hergibt. Jedes Bild bekommt eine Bildzeile mit Ort, Gewerk und einer Besonderheit — Dacheindeckung in Söhlde, Aufsparrendämmung bei bewohntem Haus. Diese Zeile leistet mehr als das Bild allein, weil sie den Bezug zum eigenen Gebiet herstellt.

Der Grund für diese Etage steht in den Zahlen: 74 Prozent (Bitkom 2025) der Betriebe stellen fest, dass Kundinnen und Kunden kritischer geworden sind, und 72 Prozent (Bitkom 2025) sehen in Online-Kundenbewertungen eine große Möglichkeit, neue Aufträge zu gewinnen und Vertrauen aufzubauen. Wer kritisch prüft, sucht Belege. Ein gekauftes Motiv einer glänzenden Musterküche ist kein Beleg. Ein leicht schiefes Foto der eigenen Baustelle mit einer erklärenden Zeile ist einer.

Der häufigste Fehler ist die Galerie mit vierzig Bildern ohne Ordnung, ohne Zeilen und ohne Bezug. Der zweithäufigste sind Motive aus Bilddatenbanken, die auf zwanzig anderen Betriebsseiten derselben Region genauso hängen. Worauf es bei eigenen Aufnahmen ankommt und wie sie mit dem Telefon gelingen, steht unter Fotos für die Handwerker-Website.

Die letzte Etage nimmt die Anfrage entgegen. Sie besteht aus drei Teilen: einem kurzen Formular mit wenigen Feldern, der Telefonnummer mit Erreichbarkeitszeiten und der Anschrift des Betriebs. Die Felder sind Name, Kontaktweg, Ort, Anliegen und ein freies Feld. Alles Weitere klärt der Rückruf schneller, als es ein Formular je könnte. Ein Satz darunter sagt, was danach passiert und in welchem Zeitraum jemand antwortet.

Zur Bedienbarkeit gehört ein Punkt, den viele erst spät auf dem Schirm haben. Nach dem Barrierefreiheitsstärkungsgesetz gilt als Kleinstunternehmen, wer weniger als zehn Personen (BFSG) beschäftigt und höchstens zwei Millionen Euro Jahresumsatz oder Jahresbilanzsumme erreicht; solche Betriebe sind bei Dienstleistungen von der Barrierefreiheitspflicht ausgenommen. Das ist keine Befreiung von Impressum und Datenschutzerklärung und kein Freibrief für ein Formular, das sich mit der Tastatur nicht ausfüllen lässt. Für den Einzelfall bleibt die rechtliche Prüfung zuständig.

Länge lässt sich schlecht in Wörtern messen, gut aber in Bildschirmhöhen auf einem Telefon. Eine gute Handwerker-Startseite kommt mit wenigen solcher Höhen aus — nach wenigen Wischbewegungen ist man beim Formular. Wer darüber liegt, hat in der Regel eine Etage doppelt gebaut oder eine Unterseite auf die Startseite gezogen.

Der zweite Messwert ist die Ladezeit. Eine Startseite mit sieben Etagen und neun Bildern kann leicht mehrere Megabyte wiegen, wenn die Aufnahmen unbearbeitet aus der Kamera kommen. Auf dem Mobilfunknetz im Landkreis ist das der Unterschied zwischen einer Seite, die in unter zweieinhalb Sekunden steht, und einer, die der Besucher wegklickt. Bilder gehören vor dem Einbau auf Web-Größe gebracht und in einem modernen Format ausgeliefert.

Eine Website für einen Handwerksbetrieb gibt es bei uns zum Festpreis ab 1.490 Euro netto, ein Relaunch einer bestehenden Seite ab 2.900 Euro netto. Darin steckt der Aufbau der Startseite mit den beschriebenen Etagen, die Leistungsseiten je Gewerk und die rechtlich nötigen Seiten. Die vollständige Aufstellung steht unter Preise, Beispiele für den Aufbau unter Design-Beispiele.

Nach dem Bau bleibt die Pflege. Website-Betreuung beginnt bei 49 Euro pro Monat, monatlich kündbar, keine Mindestlaufzeit; Hosting in Deutschland ab 15 Euro pro Monat, monatlich kündbar, keine Mindestlaufzeit. Für die Startseite heißt Pflege vor allem: neue Arbeitsbeispiele nachlegen, Erreichbarkeitszeiten aktuell halten und offene Stellen ein- und ausblenden. Was dabei laufend anfällt, steht unter Wartung und Pflege.