Website für Dachdecker: der Sturmschaden als Anlass

Ein Dachdeckerbetrieb hat zwei Arten von Auftraggebern, und sie kommen nie zur selben Zeit. Die eine Hälfte plant: Das Dach ist vierzig Jahre alt, im Frühjahr soll saniert werden, man holt Angebote ein und vergleicht in Ruhe. Die andere Hälfte plant nicht. Sie steht nach einer Sturmnacht im Garten, sieht die Lücke in der Eindeckung und hat innerhalb weniger Minuten drei Fragen: Ist das gefährlich, wer macht das dicht, und was kommt auf mich zu. Zwischen diesen beiden Anlässen liegen Welten — und die meisten Dachdecker-Websites sind nur für den ersten gebaut.

Das ist keine Frage der Technik, sondern der Reihenfolge. 94 Prozent (Bitkom 2025) der Handwerksbetriebe nutzen eine eigene Website; sichtbar ist damit nahezu jeder. Der Unterschied entsteht darin, was auf dieser Website zuerst steht. Wer nach einem Sturm auf einer Startseite landet, die mit dem Gründungsjahr, einem Bild vom Firmenwagen und dem Satz über den Partner rund ums Dach beginnt, scrollt nicht weiter, sondern geht zurück. Welche Grundlagen jede Handwerker-Website braucht, beschreibt die Seite zur Website für Handwerker; im Dachdeckerhandwerk kommt eine Ebene hinzu, weil die Dringlichkeit hier vom Wetter kommt und nicht vom Kunden.

Sturmtage sind außerdem Massentage. Wenn nachts ein Tief über den Landkreis zieht, klingelt am Morgen nicht ein Telefon, sondern jedes Telefon. Der Betrieb, der dann noch erreichbar wirkt, ist selten der mit den meisten Leitungen, sondern der mit dem kürzesten Weg: eine Seite, auf der der Eigentümer seinen Schaden in zwei Minuten selbst meldet, mit Foto, Adresse und Rückrufnummer — und die Gewissheit, dass die Meldung angekommen ist.

Das Formular ist der Kern. Es ersetzt das Gespräch nicht, aber es verlegt die Fragen dorthin, wo sie ohne Zeitdruck beantwortet werden. Ein Dachdeckerbetrieb braucht nach einem Sturm nicht viel: was passiert ist, wo es passiert ist, ob Wasser eindringt, wie der Melder erreichbar ist — und ein Bild. Das Bild ist der Unterschied zwischen einer Fahrt zur Besichtigung und einer Fahrt mit dem passenden Material auf dem Fahrzeug.

89 Prozent (Bitkom 2025) der Handwerksbetriebe berichten, dass Kundinnen und Kunden zunehmend individuelle Angebote erwarten. Im Schadensfall ist das keine Frage der Höflichkeit, sondern der Bauphysik: Ein abgedecktes Steildach mit Biberschwanzziegeln verlangt eine andere Antwort als eine gerissene Flachdachbahn über einem Anbau. Wer beim ersten Kontakt ein Foto bekommt, kann diese Antwort geben, statt sie zu vertagen.

Pflichtfelder bleiben knapp. Ein Kontaktweg, der Ort und die Art des Schadens genügen, alles andere ist freiwillig. Jedes zusätzliche Sternchen kostet an einem Sturmmorgen Meldungen, ohne den Betrieb wirklich klüger zu machen (Projekterfahrung). Wie eine Handwerker-Startseite insgesamt aufgebaut wird, ohne nach Behördenvordruck auszusehen, zeigt die Seite zur Homepage für Handwerker.

Die Frage nach der Versicherung kommt in jedem Schadensgespräch, meistens zuerst. Eine Website kann hier viel abnehmen, indem sie den Ablauf beschreibt: den Schaden zeitnah beim eigenen Versicherer melden, Fotos vom Zustand vor der Sicherung aufheben, die Notsicherung dokumentieren lassen, Rechnungen und Aufmaß getrennt sammeln. Das sind organisatorische Hinweise, und sie sind auf einer Handwerker-Website gut aufgehoben.

Was dort nicht hingehört, sind Aussagen darüber, was ein Versicherer im Einzelfall übernimmt. Ob ein Schaden als Sturmschaden gilt, hängt unter anderem von Windstärke, Vertrag und Ursache ab, und diese Prüfung nimmt der Versicherer vor, nicht der Dachdeckerbetrieb. Ein Satz, der die Übernahme in Aussicht stellt, ist bereits einer zu viel, wenn er ohne Einschränkung steht. Sachlich formuliert, mit dem Hinweis auf die Prüfung im Einzelfall, bleibt der Nutzen erhalten und das Risiko draußen.

85 Prozent (Bitkom 2025) der Handwerksbetriebe erleben, dass Kundinnen und Kunden ständige Erreichbarkeit erwarten. Im Dachdeckerhandwerk verteilt sich diese Erwartung nicht gleichmäßig über das Jahr, sondern ballt sich auf wenige Tage, an denen sie dafür bei allen gleichzeitig auftritt. Ein Betrieb kann sie nicht vollständig bedienen — aber er kann sie ehrlich einordnen, und das wirkt besser als eine Leitung, an der niemand rangeht.

Ehrlich einordnen heißt: Zeiten nennen, in denen jemand ans Telefon geht. Sagen, was außerhalb dieser Zeiten mit einer Meldung geschieht. Und das Einsatzgebiet benennen, damit niemand vergeblich wartet. Diese Angaben müssen mit dem Eintrag im Unternehmensprofil und in den Verzeichnissen übereinstimmen, sonst steht auf drei Kanälen dreierlei; wie das zusammenpasst, beschreibt die Seite zum Google-Unternehmensprofil.

Daraus folgt keine zweite Website, sondern eine Startseite mit zwei klar getrennten Eingängen. Oben, sichtbar ohne Scrollen, der Weg für den Schaden: kurze Überschrift, Rufnummer, Schaltfläche zur Schadensmeldung. Darunter der ruhige Weg mit Leistungen, Bildern, Ablauf, Einsatzgebiet und Kontakt. Beide Wege führen zu einem Formular, aber nicht zum selben.

Diese Trennung hält auch dann, wenn kein Sturm war. Wer im April eine Dachsanierung plant, liest über die Schadensmeldung hinweg; sie stört nicht, weil sie kurz ist, und sie zeigt nebenbei, dass der Betrieb im Ernstfall greifbar ist. Der umgekehrte Fall gilt nicht: Wer eine Schadensmeldung sucht und stattdessen eine Bildergalerie findet, ist bereits wieder weg.

Eine Website für einen Dachdeckerbetrieb ist kein Großprojekt. Als Festpreis beginnt sie bei 1.490 Euro netto; der Relaunch einer bestehenden Seite mit Übernahme der Inhalte beginnt bei 2.900 Euro netto. Danach bleibt es überschaubar: Website-Betreuung ab 49 Euro pro Monat und Hosting ab 15 Euro pro Monat, jeweils monatlich kündbar, keine Mindestlaufzeit. Wer die lokale Sichtbarkeit begleiten lassen möchte, beginnt bei 290 Euro pro Monat, monatlich kündbar, keine Mindestlaufzeit; die inhaltliche SEO-Betreuung beginnt bei 490 Euro pro Monat, monatlich kündbar, keine Mindestlaufzeit. Die vollständige Aufstellung steht auf der Seite zu den Preisen.

Der Betrieb muss die Seite danach nicht selbst pflegen. Was sich ändert — Erreichbarkeit im Winter, ein erweitertes Einsatzgebiet, eine zusätzliche Leistung, neue Bilder von der Baustelle — geht als kurze Nachricht heraus und wird eingepflegt. Was zur laufenden Pflege gehört und warum sie mehr ist als ein Aktualisierungsknopf, steht auf der Seite zu Wartung und Pflege.

Wie das zusammen aussieht, lässt sich ansehen, bevor irgendetwas beauftragt wird: Unter den Design-Beispielen liegt ein Layoutentwurf für Dachdeckerbetriebe in Ziegelrot auf Zinkgrau, mit dem Schadensmelder genau an der Stelle, an der er nach einer Sturmnacht gebraucht wird. Der Entwurf ist kein Bild, sondern eine bedienbare Seite — der schnellste Weg zu der Entscheidung, ob diese Richtung zum eigenen Betrieb passt.