Was das BFSG für Handwerksbetriebe bedeutet

Die erste entscheidende Stelle steht in den Begriffsbestimmungen. Paragraf 2 Nummer 17 BFSG legt fest, was das Gesetz unter einem Kleinstunternehmen versteht. Der Satz ist kurz, und er lohnt sich im Original, weil in der Wiedergabe aus zweiter Hand regelmäßig ein Wort verrutscht, das den Sinn ändert.

Drei Punkte sind daran wichtig. Erstens ist die Beschäftigtenzahl eine harte Grenze: weniger als zehn Personen, nicht zehn oder weniger. Ein Betrieb mit zehn Beschäftigten ist nach dieser Definition kein Kleinstunternehmen mehr. Zweitens sind die beiden finanziellen Werte alternativ verknüpft, erkennbar am Wort entweder und am oder: Es genügt, wenn einer von beiden unter 2 Millionen Euro liegt. Drittens steht die Beschäftigtenzahl mit einem und davor. Sie muss also in jedem Fall erfüllt sein, auch wenn Umsatz und Bilanzsumme klein sind.

Für die Praxis heißt das: Ein Malerbetrieb mit sieben Gesellen und einer Bürokraft liegt darunter. Ein Elektrobetrieb mit zwölf Beschäftigten liegt darüber, unabhängig vom Umsatz. Bei der Zählung der Personen ist die Rechtsform nicht entscheidend, wohl aber die tatsächliche Beschäftigung, weshalb Teilzeit, Aushilfen, Auszubildende und mitarbeitende Angehörige der genaueren Betrachtung bedürfen. Wer nahe an der Grenze liegt, sollte das nicht überschlagen, sondern belastbar ermitteln.

Die Ausnahme spricht von Dienstleistungen. Sie erfasst damit den klassischen Fall: Der Betrieb wird gerufen, kommt vorbei, arbeitet und stellt eine Rechnung. Kompliziert wird es, wenn die Website mehr tut, als diese Leistung zu beschreiben. Ein Tischlerbetrieb, der neben dem Innenausbau auch fertige Möbel über einen Warenkorb verkauft, bewegt sich in einem anderen Bereich. Ein Dachdecker, der Ersatzteile versendet, ebenso. Wo genau die Grenze verläuft, hängt am konkreten Angebot und ist keine Frage, die sich pauschal beantworten lässt.

Es gibt eine dritte Quelle für Anforderungen, die mit dem BFSG gar nichts zu tun hat: Verträge. Wer für öffentliche Auftraggeber arbeitet, findet Barrierefreiheit gelegentlich als Vorgabe im Vergabeverfahren oder in den Vertragsbedingungen. Diese Pflicht entsteht dann aus dem Vertrag, nicht aus dem Gesetz, und sie gilt unabhängig von der Betriebsgröße. Wer regelmäßig an solchen Verfahren teilnimmt, sollte die eigene Website daran messen, was dort verlangt wird.

Die letzte Zeile der Tabelle ist die unbequeme. Rechtlich zulässig und betrieblich sinnvoll sind zwei verschiedene Maßstäbe. Eine Seite, die niemand außer dem Betriebsinhaber gut bedienen kann, verstößt womöglich gegen kein Gesetz und kostet trotzdem Aufträge. Welche Bausteine eine Betriebswebsite tragen, beschreibt die Übersicht zur Website für Handwerker.

Barrierefreiheit klingt nach Sonderfall und ist im Alltag der Regelfall. Der größte Teil dessen, was unter dem Stichwort verhandelt wird, betrifft Situationen, in denen jeder Besucher schlecht sieht oder schlecht trifft: die Baustelle bei Sonne, das Telefon in der einen und der Kaffeebecher in der anderen Hand, der Blick über die Lesebrille am Abend, das schwache Mobilfunknetz auf dem Land. Wer für diese Fälle baut, baut nebenbei für Menschen mit dauerhaften Einschränkungen.

Die Erwartungen der Kundschaft ziehen in dieselbe Richtung. 74 Prozent (Bitkom 2025) der befragten Handwerksbetriebe stellen fest, dass Kundinnen und Kunden kritischer geworden sind, und 85 Prozent (Bitkom 2025) sehen einen klaren Wunsch nach ständiger Erreichbarkeit. Beides trifft die Website an derselben Stelle: Sie muss abends, unterwegs und auf einem kleinen Bildschirm funktionieren. Genau das leisten die Maßnahmen, um die es hier geht.

Keiner dieser sechs Punkte ist ein Ausstattungsmerkmal, das man dazubucht. Es sind Entscheidungen, die beim Aufbau ohnehin getroffen werden: eine Farbe wird gewählt, eine Schaltfläche bekommt eine Größe, ein Formularfeld bekommt eine Beschriftung. Die Frage ist nur, ob jemand dabei hinsieht. Wie sich diese Entscheidungen in der Gestaltung niederschlagen, zeigt die Seite zum Webdesign für das Handwerk.

Der zweite große Block betrifft die Bedienung. Auf dem Telefon entscheidet die Größe der Trefferfläche darüber, ob jemand die Rufnummer anwählt oder danebentippt und stattdessen die Seite scrollt. Besonders anfällig sind Links, die in einem Fließtext dicht untereinanderstehen, Menüpunkte mit engem Zeilenabstand und Schaltflächen, die zwar groß aussehen, deren klickbarer Bereich aber nur den Text umfasst. Wer den eigenen Betrieb prüfen will, versucht die drei wichtigsten Wege einhändig: anrufen, Formular öffnen, Leistung finden.

Beschriftungen sind der zweite Punkt, an dem viele Formulare stolpern. Wird der Feldname nur als Platzhaltertext im Eingabefeld angezeigt, verschwindet er, sobald jemand zu tippen beginnt. Wer dann unterbrochen wird, weil der Kollege ruft, findet im Formular ein halb ausgefülltes Feld ohne Hinweis darauf, was hineingehört. Für Vorlesesoftware ist die Lage noch klarer: Ohne verknüpfte Beschriftung ist das Feld schlicht unbenannt.

Fehlermeldungen gehören zur selben Familie. Eine rote Umrandung allein sagt nichts, wenn jemand Rot und Grün nicht unterscheidet. Die Meldung braucht Text, sie gehört neben das betroffene Feld, und sie sollte benennen, was zu tun ist, statt festzustellen, dass etwas falsch ist. Welche Felder ein Anfrageformular im Handwerk überhaupt braucht, ist eine eigene Frage; die Antwort darauf steht im Beitrag über die Felder eines Anfrageformulars und lässt sich mit diesen Regeln gut verbinden.

Diese Prüfung dauert nur wenige Minuten und deckt erfahrungsgemäß mehr auf als eine lange Liste automatisierter Befunde (Projekterfahrung). Sie ersetzt keine gründliche Bewertung, aber sie zeigt sofort, ob überhaupt jemand daran gedacht hat.

Die vier technischen Punkte kosten bei einer neu gebauten Website keinen Aufpreis. Kontrast entsteht bei der Wahl der Farben, Tippziele bei der Größe der Schaltflächen, Beschriftungen beim Bau des Formulars, Fokusrahmen bei der Gestaltung der Zustände. Wer diese Entscheidungen von Anfang an trifft, zahlt dafür nichts extra. Bei uns entsteht eine Website für einen Handwerksbetrieb zum Festpreis ab 1.490 Euro netto, ein Relaunch einer bestehenden Seite ab 2.900 Euro netto; der Umfang wird vor der Beauftragung schriftlich festgehalten. Die Preisübersicht steht auf der Seite zu den Preisen.

Teuer wird es nur in einem Fall: wenn eine bestehende Website nachträglich umgebaut werden muss, deren Aufbau diese Punkte nie berücksichtigt hat. Dann hängen Farbwerte, Abstände und Formularaufbau an Stellen, die überall zugleich wirken, und jede Korrektur zieht die nächste nach sich. Das ist der eigentliche Grund, warum sich die Sorgfalt beim Bau lohnt, und nicht die Aussicht auf ein Bußgeld, das für den ausgenommenen Kleinstbetrieb ohnehin nicht droht.