Baukasten oder Agentur: die ehrliche Rechnung

Es gibt Betriebe, für die ein Baukasten die richtige Entscheidung ist, und es hilft niemandem, das zu verschweigen. Das typische Muster: ein Gewerk, ein Einsatzradius, ein voller Terminkalender, keine offene Stelle. Die Website muss dann im Wesentlichen drei Dinge leisten — sagen, wer hier arbeitet, was gemacht wird und wie man den Betrieb erreicht. Dafür braucht es keine Bauteile, die ein Baukasten nicht hätte.

Entscheidend ist weniger das Werkzeug als die Person dahinter. Ein Baukasten ist dann tragfähig, wenn im Betrieb jemand da ist, der die Seite auch im dritten Jahr noch anfasst: Öffnungszeiten korrigiert, den Betriebsurlaub einträgt, ein neues Foto einsetzt. Fehlt diese Person, veraltet die Seite genauso zuverlässig wie jede andere — nur merkt es niemand, weil sich auch niemand zuständig fühlt.

Wer sich in fünf oder sechs dieser Punkte wiedererkennt, kann getrost mit einem Baukasten anfangen. Wichtig ist nur, die Entscheidung als das zu behandeln, was sie ist: eine Entscheidung für den jetzigen Zustand des Betriebs, nicht für alle Zeit. Betriebe wachsen, Gewerke kommen dazu, und irgendwann steht die Frage neu an.

Ein Betriebsinhaber, der abends am Küchentisch eine Website zusammensetzt, arbeitet. Diese Stunden tauchen in keiner Kalkulation auf, weil ihnen keine Rechnung gegenübersteht. Betriebswirtschaftlich sind sie trotzdem der größte Posten des Eigenbaus — und je höher der eigene Verrechnungssatz, desto teurer wird der vermeintlich günstige Weg.

Der Aufwand verteilt sich dabei anders, als die meisten erwarten. Das Zusammenklicken der Seiten ist der kleinere Teil. Die Zeit geht für Texte drauf: für die Frage, was auf der Leistungsseite eigentlich stehen soll, für Formulierungen, die dreimal umgestellt werden, für Bilder, die auf dem Telefon gut aussahen und auf dem Bildschirm nicht mehr. Erfahrungsgemäß liegen zwischen dem ersten Abend und einer Fassung, die man Kundschaft zeigen mag, viele Stunden (Projekterfahrung).

Hinzu kommt ein Effekt, den keine Tabelle zeigt: Wer selbst gebaut hat, ändert seltener. Die Hürde ist nicht technisch, sondern innerlich — man weiß, dass jede Anpassung wieder einen Abend kostet, also bleibt die veraltete Leistungsbeschreibung eben stehen. Genau daran erkennt man Eigenbauseiten oft zuverlässiger als an ihrer Gestaltung.

Jede geschäftlich genutzte Website braucht ein Impressum nach Paragraf 5 DDG und eine Datenschutzerklärung, die beschreibt, was die Seite tatsächlich tut. Ein Baukasten liefert dafür bestenfalls ein Formular, das ausgefüllt werden will — die Verantwortung für Inhalt und Richtigkeit bleibt beim Betrieb. Die verbreitete Notlösung, Texte von einer anderen Betriebsseite zu übernehmen, überträgt deren Fehler mit.

Beim Kontaktformular wird es konkret: Wer erhält die Daten, auf welcher Grundlage werden sie verarbeitet, wie lange bleiben sie liegen? Diese drei Fragen beantwortet eine Datenschutzerklärung, die zur Seite passt, und keine, die zu einer anderen Seite passte. Das ist keine Rechtsberatung, sondern eine Anforderung an den Text; für den Einzelfall bleibt die fachliche Prüfung durch eine Rechtsberatung zuständig.

Beim Thema Barrierefreiheit hilft ein Blick ins Gesetz gegen die verbreitete Aufregung. Das Barrierefreiheitsstärkungsgesetz definiert Kleinstunternehmen als Unternehmen mit weniger als zehn Personen und höchstens 2 Millionen Euro (BFSG) Jahresumsatz oder Jahresbilanzsumme. Für Kleinstunternehmen, die Dienstleistungen anbieten oder erbringen, gilt die Pflicht ausdrücklich nicht — was die allermeisten Handwerksbetriebe einschließt.

Der teuerste Moment einer Baukastenseite ist selten ihr Aufbau, sondern ihr Ende. Wer nach drei Jahren wechseln will, stellt fest, dass sich Gestaltung, Struktur und oft auch die Inhalte nicht mitnehmen lassen. Was mitgeht, sind Texte und Bilder — und die auch nur, wenn jemand sie einzeln herauskopiert.

Richtig schmerzhaft wird es bei den Adressen. Jede Unterseite hat eine Adresse, die in Verzeichnissen, in Bewertungen, in E-Mails und im Gedächtnis von Suchmaschinen steht. Ändern sich diese Adressen ohne saubere Weiterleitung, verliert der Betrieb Sichtbarkeit, die er sich über Jahre erarbeitet hat. Das ist reparabel, aber es kostet — und es fällt oft erst Wochen später auf.

Wer diesen Ablauf beim ersten Aufbau schon kennt, trifft die Entscheidung anders. Nicht, weil ein Baukasten dadurch schlecht wäre, sondern weil der Ausstieg zur Rechnung gehört. Wer den Ausstieg vorher regelt, verhandelt beim Start über andere Dinge — und behält im dritten Jahr die Wahl.

Die Entscheidung lässt sich ohne Bauchgefühl treffen, wenn man sie in der richtigen Reihenfolge angeht. Wer mit dem Preis anfängt, entscheidet falsch, weil der Preis erst am Ende feststeht. Wer mit dem Zweck anfängt, hat die Antwort meist nach dem dritten Schritt.

In der Praxis liefern schon die ersten drei Schritte in den meisten Fällen ein eindeutiges Bild. Die Rechnung über 36 Monate bestätigt es dann nur noch — oder korrigiert es an einer Stelle, die man vorher nicht bedacht hatte.

Wer den beauftragten Weg wählt, sollte vorher wissen, was im Preis steckt und was danach monatlich anfällt. Ein Festpreis ohne beschriebenen Umfang ist kein Festpreis, sondern ein Angebot mit Nachtragsrisiko. Deshalb gehört der Umfang schriftlich vor die Beauftragung — Seitenzahl, Textleistung, Bildauswahl, Rechtstexte, Übergabe.

Laufend fallen auf diesem Weg Hosting ab 15 Euro pro Monat und Website-Betreuung ab 49 Euro pro Monat an, beides monatlich kündbar und ohne Mindestlaufzeit. Wer zusätzlich an der Auffindbarkeit arbeiten lässt, rechnet mit lokaler Sichtbarkeit ab 290 Euro pro Monat oder SEO-Betreuung ab 490 Euro pro Monat, ebenfalls monatlich kündbar und ohne Mindestlaufzeit. Was Pflege konkret umfasst, steht unter Wartung und Pflege.